如果您的笔记本电脑键盘不工作怎么办
如果您的键盘停止工作，那么您并非完全不走运。无论您使用的是 Windows 笔记本电脑还是 Apple MacBook，在将笔记本电脑送到维修店或联系客户服务之前，请务必仔细阅读此故障排除技巧清单，看看您是否可以自行解决问题。通常，你可以。
重新启动笔记本电脑
作为一般规则，当您遇到严重到无法完成工作的计算机问题时，您应该尝试的第一件事是重新启动计算机 — 将其关闭，然后再重新打开。这样做会刷新计算机的内存并重新启动所有程序、驱动程序和实用程序，这足以将您的笔记本电脑恢复到完全运行状态。
因此，在继续之前，请重新启动 Windows 计算机或重新启动 Mac。这样做甚至不需要使用键盘。
清洁键盘
有时，乍一看似乎是严重的硬件错误，但实际上是一个相当普通的问题。例如，如果您的某些按键无法正常工作，则按键下方可能有灰尘和碎屑，从而导致它们无法正常工作。
要检查这是否只是按键下方的污垢问题，请先用小刷子或超细纤维布擦拭按键，尝试清除可能夹在键帽下方或键帽之间的任何碎屑。您还应该用一块布蘸上外用酒精，轻轻而彻底地擦去任何干燥的液体或粘上的污垢。要进行最彻底的清洁，请将一罐压缩空气吹入按键之间的间隙。有关更多信息，请参阅我们的清洁键盘指南。
看看是不是硬件问题
既然您已经尝试了最简单的修复方法，如果问题仍然存在，您可能需要确定问题的根源是键盘硬件还是 Windows 中的软件问题。解决这个问题的最简单方法是查看键盘是否在预启动环境中工作。如果键盘在 Windows 启动之前工作正常，您可以专注于软件解决方案。否则，您应该直接跳到维修笔记本电脑。
1.单击开始，然后单击设置。
2.在“设置”搜索框中，键入“恢复”，然后在搜索结果中选择“恢复选项”。
3.在高级启动部分，选择立即重启。
4.计算机重新启动后，在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
5.在疑难解答屏幕上，选择高级选项。
6.最后，在高级选项屏幕上，选择命令提示符。
7.当命令提示符打开时，测试您的键盘。
Mac 没有等效的预启动环境，因此您应该继续进行故障排除。
检查您的键盘驱动程序和设置
如果您的键盘问题似乎是由某种软件问题引起的，那么下一个最简单的故障排除步骤是更新您的键盘驱动程序。
如果您有一台 Windows 笔记本电脑：
1.在开始搜索框中，输入“设备管理器”，当您看到它出现在搜索结果中时单击它。
2.单击键盘左侧的箭头以展开该部分。
3.在设备列表中右键单击您的键盘，然后选择卸载设备。
4.重新启动您的笔记本电脑，Windows 将自动识别笔记本电脑键盘并为其安装最新的驱动程序。
在 MacBook 上，执行以下操作：
1.单击屏幕左上角的 Apple 标志并选择System Preferences。
2.单击辅助功能。
3.在左侧的导航窗格中，向下滚动并单击键盘。
4.如果选择了启用慢速键，请取消选中此选项。
确保你有正确的键盘布局
如果您的键盘可以正常工作，但似乎用不寻常的字符或错误的字符打乱了您尝试键入的内容，则键盘布局可能已被意外更改。检查布局并在需要时修复它：
如果您有一台 Windows 笔记本电脑：
1.单击开始，然后单击设置。
2.在设置窗口中，单击时间和语言。
3.在左侧窗格中，选择Language。
4.在首选语言部分，确保选择了正确的语言，例如英语（美国）。如果没有，请单击添加语言并添加它。
5.单击首选语言，然后单击选项。
6.确保键盘与您的键盘类型相匹配，例如US-QWERTY。
如果您有 Mac：
1.在屏幕顶部的菜单栏中，单击系统偏好设置。
2.单击键盘。
3.在顶部的选项卡中，选择Input Sources。
4.确保左侧窗格中显示正确的键盘类型（例如US）。如果没有，请单击“在菜单栏中显示输入菜单”复选框，然后单击加号并选择一种语言。
插入外接键盘
如果您的键盘仍然无法正常工作，请将外部 USB 键盘插入您的笔记本电脑。在大多数情况下，无论您的内置键盘是否存在软件或硬件问题，此键盘都能正常工作。您可以在继续对笔记本电脑进行故障排除或等待维修时使用此键盘。
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