购买带有M1 Apple Silicon应用程序的新Mac的几位客户在尝试还原计算机时发现了一个问题，这导致该计算机无法正常工作并停留在错误屏幕上，提示“错误：准备更新时发生错误。无法个性化软件更新。”
我刚刚收到了M1 MacBook Pro和Macbook Air。因为我不需要任何随附的软件，所以恢复操作系统始终是我的程序，而没有车库乐队和iMovie之类的东西。
在安装过程中，发生与“定制系统更新”有关的错误
在经过Apple照顾的电话几个小时后，他们告诉我，有75个其他人为此问题打过电话，而且他们没有解决方法。我被指示退回系统或等待修复。在没有运行操作系统的情况下，我无法安装任何将来的更新，因此这些计算机实际上是砖砌的。
Apple已说明如何使用Configurator 2和辅助Mac来恢复或恢复已无响应的“ Apple Silicon” Mac。此方法需要最新版本的Apple Configurator 2，可运行的Mac，以及用于连接两台Mac的适当电缆。
以这种方式进行还原可将固件还原，将recoveryOS更新为最新版本，并在内部存储器上擦除并安装macOS的最新版本，从而擦除所有数据。这种方法对遇到恢复问题的两位MacRumors读者是成功的。
Apple可能会在将来针对此问题修复此问题，但目前最好避免恢复“ Apple Silicon” Mac。对于已经这样做但遇到麻烦的用户，Apple Configurator解决方案可能值得尝试。
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